Política de reembolso e devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentas de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, chás, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou higiênicos.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de Presentes
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais já utilizados ou fora da embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que reembolsos não são concedidos:

Livro com sinais evidentes de uso
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.
Garrafas de café (ou térmicas) que não foram testadas apenas com água.
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Restituições

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e o valor será devolvido no método de pagamento original. Para reembolsos no cartão, o valor será reembolsado em um prazo de até 2 faturas.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@lojajlvariedades.com.br

Trocas

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a troca.

Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, ou substitui-lo, envie (Você será responsável por pagar os custos de envio para a troca do seu item.) seu item para a loja física mais próxima.